Häufig gestellte Fragen

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis bequem und sicher zu gestalten. Hier sind die Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:

- Visa
- Mastercard
- American Express
- Apple Pay
- PayPal

Ja, Ihre Zahlungsdaten sind absolut sicher. Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechniken und sichere Zahlungsgateways, um Ihre Finanzdaten zu schützen. Alle Transaktionen werden sicher abgewickelt, und wir speichern Ihre Zahlungsdaten nicht auf unseren Servern.

Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen zur Zahlungssicherheit haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir verstehen das vollkommen, wir ändern auch manchmal unsere Meinung! Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie versandt wurde.

Sollten die Artikel nicht passen, tauschen Sie sie gegen ein anderes Modell um oder senden Sie sie gemäß den Rückgabebedingungen zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wir versenden alles kostenlos an unsere Kunden. Es gibt keinen Mindestbestellwert oder sonstige Bedingungen – es ist einfach kostenlos!

Wir sind stets bemüht, Ihr Paket mit dem besten Transportunternehmen und Service für Ihr Land zu versenden. Alle Informationen zu den Versandzeiten und -kosten pro Land finden Sie auf unserer Versandseite.

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 5–7 Werktage.

Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Tracking-Informationen. In dieser E-Mail finden Sie detaillierte Tracking-Informationen, mit denen Sie den Status Ihrer Bestellung verfolgen können. Verwenden Sie einfach die angegebenen Tracking-Daten, um Ihr Paket über die Website unseres Versandpartners zu verfolgen.

Wir gewähren eine Rückgabefrist von 30 Tagen, innerhalb derer der Kunde sein Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden kann. Diese 30 Tage beginnen mit dem Erhalt des Pakets. Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung innerhalb dieser 30 Tage an uns zurückgeschickt werden muss.

Rückgabebedingungen Alle zurückgesendeten Artikel müssen ungetragen und in einwandfreiem Zustand sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein.

Die Versandkosten werden nicht erstattet.

Die Rücksendung ist ganz einfach! So gehen Sie vor:

1. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@modaplatz.com und geben Sie an, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten.

2. Unser Team wird Ihnen umgehend die Rücksendeanweisungen zukommen lassen.

3. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Rücksendungsprozess abzuschließen.

Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgeschickt haben, sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager erhalten.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung über die Sendungsverfolgung des von Ihnen gewählten Transportunternehmens verfolgen, die anzeigt, wann das Paket unser Lager erreicht. Die 14-tägige Bearbeitungsfrist beginnt ab diesem Zeitpunkt. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Wenn Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.