Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mit ModaPlatz in Kontakt treten?

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite.

Email: info@modaplatz.com

Telefon: +447888867969

Adresse: Raum 20 Einheit B3, 07/Etage, Tuen Mun Industrial Centre, Nr. 2 San Ping Circuit, Tuen Mun, Hongkong

Kontakt-Formular: Kontakt

Kundenbetreuung: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (GMT+01:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin)

Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 1 Werktag (Montag-Freitag)

In welche Länder liefern Sie?

Unser Lieferservice ist derzeit nur innerhalb Deutschlands und Österreichs verfügbar.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kostenloser Versand für alle Bestellungen, kein Mindestbestellwert erforderlich! Wir liefern direkt an Ihre Haustür, ohne zusätzliche Kosten.

Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?

Bearbeitungszeit: 0 - 3 Werktage

Versandzeit: 5 - 7 Werktage

Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5 - 10 Werktage

Alle Informationen zum Versand finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Um Transparenz und Bequemlichkeit zu gewährleisten, bieten wir für alle Bestellungen einen Track-and-Trace-Service an. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Über diese können Sie den Verlauf Ihrer Sendung verfolgen:

- die Versandbestätigungs-E-Mail, die einen direkten Link zur Sendungsverfolgung enthält

- Die Seite Ihre Bestellung verfolgen auf unserer Website

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.

  • Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
  • Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen oder eine Stornierung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@modaplatz.com

Kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben oder eine Änderung vornehmen müssen, senden Sie uns bitte so bald wie möglich eine E-Mail an info@modaplatz.com Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung zu aktualisieren, bevor sie bearbeitet und versandt wird. Nachdem die Bestellung abgeschickt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Wie sieht Ihre Rückgabe- und Erstattungspolitik aus?

Bei ModaPlatz haben Sie 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Bestellung ist falsch oder beschädigt angekommen, in diesem Fall kümmern wir uns um alles. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird Ihre Erstattung innerhalb von 5 Tagen bearbeitet. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rückgabe beantragen.

Wie leite ich den Rückgabeprozess ein?

Eine Rückgabe ist ganz einfach! Folgendes müssen Sie tun:

1. Senden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an info@modaplatz.com und geben Sie an, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten.

2. Unser Team wird Ihnen umgehend Anweisungen für die Rückgabe zukommen lassen.

3. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Rückgabeprozess abzuschließen.

Wie lange dauert es, bis eine Erstattung bearbeitet wird?

Wenn Ihre Erstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 5 Tagen bearbeitet und an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurücküberwiesen.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie wird die Transaktion gesichert?

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert und wie läuft die Transaktion ab? Wir bieten mehrere sichere Zahlungsoptionen, die alle durch SSL-Verschlüsselung geschützt sind, um eine sichere und zuverlässige Transaktion zu gewährleisten.

Akzeptierte Zahlungsarten:

  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Express
  • JCB
  • Discover
  • UnionPay
  • Visa Electron
  • Paypal

Ihre Sicherheit ist unsere Priorität, damit Sie bei ModaPlatz mit Vertrauen einkaufen können.

Wenn Sie weitere Informationen wünschen, besuchen Sie unsere Zahlungsbedingungen.

Noch Fragen?

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Telefon: +447888867969
Adresse: Raum 20 Einheit B3, 07/Etage, Tuen Mun Industrial Centre, Nr. 2 San Ping Circuit, Tuen Mun, Hongkong

Juristischer Firmenname: Akuliabuhta Limited
Unternehmensregistrierungsnummer: 71959062

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