FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bearbeitung einer Bestellung erfolgt innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage.
Warum verzögert sich meine Lieferung?
In Ausnahmefällen kann es aufgrund von hoher Nachfrage, logistischen Problemen oder Feiertagen zu Verzögerungen kommen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihr Verständnis.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist innerhalb Deutschlands und Österreichs kostenfrei.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie innerhalb von 2–3 Werktagen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit der Lieferung gibt?
Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig eintrifft oder verloren geht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden. Schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen an der Bestellung (z. B. Artikel, Größe, Lieferadresse) sind innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig per E-Mail.
Was sind die Bedingungen für eine Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern diese ungetragen, unbeschädigt, mit Etiketten versehen und in Originalverpackung sind.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte und PayPal.
Muss ich etwas bezahlen, wenn ich eine Bestellung ablehne oder zurücksende?
Die Rücksendekosten trägt die Kundin bzw. der Kunde selbst. Wird eine Bestellung nicht abgeholt und geht an das Lager zurück, behalten wir eine Bearbeitungsgebühr von 19,95 EUR ein.
Wie kann ich mit euch Kontakt aufnehmen?
Bitte schreiben Sie uns bei allen Fragen an folgende E-Mail-Adresse:
E-Mail: info@modaplatz.com
Warum nur per E-Mail?
Unser Team ist spezialisiert auf den schriftlichen Support, um alle Anfragen effizient, nachvollziehbar und dokumentiert bearbeiten zu können. Auf diese Weise gewährleisten wir die beste Betreuung für alle Kundinnen und Kunden.
Stand: August 2022
