Widerrufsrecht

1. Stornierung

Kundinnen und Kunden haben das Recht, eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Absenden kostenfrei zu stornieren. Eine einfache Mitteilung per E-Mail an unseren Kundenservice genügt.

Die Rücksendung kann nur erfolgen, wenn sich der Artikel in ungetragenem, unbeschädigtem Zustand befindet, alle Etiketten unversehrt angebracht sind und die Ware originalverpackt zurückgesendet wird – und nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Produkte mit Gebrauchsspuren oder fehlender Originalverpackung sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Ablauf der Rückgabe

Für die Ausübung des Widerrufsrechts ist vorab eine Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erforderlich. Die Kundin bzw. der Kunde hat den Grund des Widerrufs zu nennen und ein Foto beifügen. Anschließend wird eine Rücksendeadresse per E-Mail bereitgestellt. Es wird dringend empfohlen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu nutzen, um eine sichere Zustellung zu gewährleisten.

4. Rückerstattung

Sobald die zurückgesandte Ware bei uns eingetroffen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Etwaige Transaktionsgebühren, die durch Zahlungsdienstleister entstehen, werden nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung sind von der Kundin bzw. dem Kunden selbst zu tragen. Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen werden nicht angenommen.

Sollte eine Bestellung vom Kunden nicht entgegengenommen oder nicht abgeholt und infolgedessen an unser Lager zurückgesendet werden, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 19,95 EUR vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Für alle Rückfragen oder zur Einleitung eines Widerrufs wenden Sie sich bitte an:

ModaPlatz
E-Mail: info@modaplatz.com

Stand: August 2022